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餐饮客服岗位职责
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高级客服经理(餐饮)西安海蓓健康管理有限公司西安海蓓健康管理有限公司,海蓓健康,海蓓主要负责公司旗下番食园火锅的客服工作:
1、对店长直接负责,主要负责迎宾及VIP客户的服务工作;
2、注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁;
5、遵循客服工作流程,确保服务质量;
6、做好顾客投诉和接待工作;
7、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝与顾客争执现象;
8、做好会员的招募和大宗顾客的拜访。
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