社区总监岗位职责

社区总监岗位职责:

整体负责超级APP客户运营体系搭建及指标达成:

1.负责用户活动规划(全生命周期)级运营,激活用户活跃度;

2.负责会员运营(权益、等级、积分),实现客户销售服务的连接黏性;

3.负责社区(互动、UGC、PGC)与车友会(管理、会长权益、激励)运营,实现基于关系的会员生态,沉淀口碑内容;

4.通过用户运营、推广运营、内容运营等手段,提升客户使用体验,增加客户互动,提升用户的留存率、活跃度,扩大用户规模,提高用户粘性并提升客户价值;

5.建立和维护客户数据库和数据挖掘分析体系,建立客户管理体系,开展消费者画像,形成用户和市场洞察,为客户精准管理和产品精准营销提供数据支持;

6.负责运营组织人员梯队的搭建及培养。岗位职责:

整体负责超级APP客户运营体系搭建及指标达成:

1.负责用户活动规划(全生命周期)级运营,激活用户活跃度;

2.负责会员运营(权益、等级、积分),实现客户销售服务的连接黏性;

3.负责社区(互动、UGC、PGC)与车友会(管理、会长权益、激励)运营,实现基于关系的会员生态,沉淀口碑内容;

4.通过用户运营、推广运营、内容运营等手段,提升客户使用体验,增加客户互动,提升用户的留存率、活跃度,扩大用户规模,提高用户粘性并提升客户价值;

5.建立和维护客户数据库和数据挖掘分析体系,建立客户管理体系,开展消费者画像,形成用户和市场洞察,为客户精准管理和产品精准营销提供数据支持;

6.负责运营组织人员梯队的搭建及培养。