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驻店经理岗位职责
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驻店服务经理火星人厨具火星人厨具股份有限公司,火星人厨具,火星人集成灶,火星人岗位职责:
1、门店服务意识、服务标准提升;
2、专卖店服务人员技能提升
3、用户服务满意度提升与用户抱怨点分析改善
4、市场质量信息收集汇总与初步分析
5、客户来电咨询与问题解答;,
6、门店KPI考核指标完成
7、门店日常管理制度流程梳理
8、客户反馈、投诉的受理和解决跟进
9、专卖店结算单回收及零配件仓库管理监督
10、市场事件处理
任职要求:电器售后技术服务经验一年以上
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