运输客服岗位职责

运输部客服助理DHLSupplyChain敦豪物流(北京)有限公司上海分公司,DHLSupplyChain,敦豪职责描述:

1.处理操作中的各种问题,做好每月的各种公司要求及客户要求的report,及时准确的更新至系统

2.及时与客户和代理沟通,收集和分析客户反馈意见,处理客户投诉,不断提高操作水平,服务质量。

3.在约定的服务承诺内,专业、正确的处理来自客户的预约取件,发送预报,咨询,查询,供给环节中的服务要求,解决投诉

4.积极参加公司各项培训,以提高自身工作技能水平

任职要求:

1.具有大专以上学历,英语四级以上

2.良好的英文书面表达能力

3.工作细心负责积极主动,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题

4.良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作

5.具备1至2年物流工作经验优先