物流行业客户岗位职责

客户经理(物流行业)上海泽川电子科技有限公司上海泽川电子科技有限公司,泽川职责描述:

1、熟悉客户的单证、指令,审核单证是否齐全,有效;分析操作可行性、计划业务流程(包括单证流转、货物进出库、配送时间等),向客户建议操作方案;定期与客户沟通单证的规范和操作要求。

2、跟踪操作流程、在关键环节电话向客户提供操作动态;如发生异常情况,第一时间报告客户经理,并主动与客户沟通;做好重点客户的KPI,每天主动提供书面操作信息反馈。

3、接受客户的操作信息查询,给与操作流程的预报;接受客户的投诉,协调操作部门的流程,第一时间报告客户服务经理。

4、了解客户的产品及服务要求;主动与客户联系、告知客户所需的业务单证及要求;告知货代、仓储配送、进出口等相关部门准备。

5、主动联络客户,了解业务动态、服务要求;接待客户来访,介绍公司情况及最新海关、商检等情况。

任职要求:

1、大学专科及以上学历;

2、日语一级证书优先;

3、具有1年以上物流企业相关客服工作经验;

4、良好的语言表达能力和人际沟通能力,计算机操作熟练;