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报案中心岗岗位职责
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1、365天*24小时运营的公司客户服务电话平台,主要工作为客户出险报案受理;根据出险地域就近调度查勘、定损;
2、客户相关保险咨询回复;
3、客户相关服务问题协调及客户投诉受理;
4、保险验真;
5、客户服务体验回访。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备客户服务意识;
3、普通话标准、语音甜美;
4、电脑录入速度40字/分钟以上;
5、为人踏实、心态平和、勤奋、刻苦、好学、积极、进取;
6、接受倒班工作制。
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