医学客服岗位职责

医疗客服/医学客服医学顾问/生育顾问贝联信息微医贝联(上海)信息科技有限公司,bblink,微医贝联,贝联上海,贝联信息,微医贝联工作内容:

1.负责试管婴儿、辅助生育相关信息咨询;

2.出国过程可能存在的问题解决方案介绍;

3.国内,国际对于试管婴儿政策的讲解和风险防范控制;

4.协助公司内部同事,提供专业服务等支持;

5.与客户保持良好沟通,解决客户问题并为客户提供专业的咨询;

6.处理客户投诉,及时化解矛盾,并对投诉的内容与相关部门进行协商,并作改进;

7.有能力对客服部门成员,进行医学专业知识方面的提升培训。

任职要求:

1.有国内/国际试管婴儿方面同行业从业经验优先。

2.生殖领域丰富的医疗人脉资源或辅助生殖产品市场链资源优先。

3.具有生殖医学科室相关专业经验优先,具有跨境医疗从业经验者优先。

4专科及以上学历,全科或生殖辅助相关学科,有从业证书。

5.良好商务礼仪,普通话发音标准,有团队合作能力,沟通协调能力强。