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电催主管岗位职责
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电催主管和君纵达数据科技有限公司和君纵达数据科技有限公司,和君纵达.负责呼叫中心项目运营管理工作,确保项目运营安全、稳定、优质、高效;
2.团队建设与管理,针对业务进行监控,并确保运营中提供高水平服务;
3.运筹生产运营计划,协调内外部资源,是项目平稳开展;
4.监管岗中人员及新员工培训,提升员工业务水平(效率、质量)以达到客户方要求;
5.监督人员管理,令绩效管理在管理和评估得到充分运用,从而达成项目KPI指标;
6.贯彻执行公司的各种管理制度和规范,确保项目运营过程符合公司各项要求及标准。
任职要求:
1、专科以上学历,有2年以上同岗位工作经验;
2、熟悉呼叫设备和系统,使用常用办公软件;
3、熟悉呼叫中心运营模式,具备团队管理经验;
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