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RMA工程师岗位职责
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RMA客服工程师(CQE工程师)绿米联创深圳绿米联创科技有限公司,绿米,绿米联创,绿米联创岗位职责:
1、RMA工作的监督管理;
2、跟进产品的品质状况,处理客户投诉并提供解决措施;
3、主导RMA退机测试和数据统计,进行深入分析和改善,召集研发、业务、生产及品质人员建立定期(周/月)检讨总结平台,跟进问题分析和解决;
4、跟进工厂对RMA产品的维修;
任职要求:
1、大专及以上学历,理工科专业,从事质量管理工作5年以上;
2、熟悉RMA作业及业务流程,熟悉售后管理;
3、略懂电子线路着优先;
4、工作细致认真,具备良好沟通能力,逻辑能力佳;
5、熟练使用品质工具进行数据统计和分析,有较强的品质意识和质量风险意识;
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