线路顾问岗位职责

1.接听、处理客户关于欧洲旅游线路、报价等相关咨询,进行专业解答。

2.密切关注以欧洲为目的地的客户群体,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加针对出行欧洲的旅游宣传推广活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。

3.根据销售策略,针对欧洲旅游产品的旅游市场动态,拟定旅游产品。

4.参与商务会晤的洽谈和跟进,完成书面报告并定期向上级汇报。

5.监督计划的具体完成情况,把控供货商标准。

6.及时有效处理内外部客户投诉建议,能快速处理紧急事件。

7.协调部门和经济组织的关系,保持同旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路部门和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系。

8.与技术部门合作,完善优化业务体系,提高团队运营效率。

任职需求:

教育程度:大学或同等学历以上

专业方向:专业不限,经营管理/旅游管理/旅游服务相关管理专业为佳

工作经验:3年以上同行/旅行社/旅游相关机构工作经验

熟悉旅游经济学,旅游心理学、公共关系学、营销学方面的理论知识。

熟悉涉外工作的礼仪、礼节。

熟悉欧洲当地的旅游法规,熟悉当地合同法和有关旅游法规。

英语流利,普通话标准,懂粤语者更佳。

良好的沟通能力。

良好的计算机操作能力。

良好的执行力和抗压能力。

有良好的应急处理能力。