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汽车保险顾问岗位职责
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岗位职责:
1.事故业务的拓展,负责与保险公司、交警大队、停车场、拖车公司建立关系,24小时车辆事故信息跟进;
2.事故业务的关系维护,负责保公司定损人员的日常接洽工作。
3.事故车辆的定损,协助客户和定损员完成车辆现场查勘、定损工作。
4.整理客户维修理赔档案,交付保险公司,并跟踪理赔进度。
5.负责事故车辆检查登记状况,客户维修需求和故障现象等信息,并录入维修系统,收取保险理赔相关资料存档。
6.负责事故车辆报价定损,拟定维修方案上报给保险公司,取得保险公司定损价后进行维修。
7.掌握车间的事故维修进度,确保完成事故项目,按时将装况完的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因
8.检验完工事故车辆,确保客户事故项目已修复,确保保险理赔资料已收齐。
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