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售后营运岗位职责
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岗位职责:
1、处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满意度;
2、维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求;
3、跟进投诉处理进度及监督结果反馈;
4、负责安排区域督导开展区域销售团队建设、销售业绩管理、业务培训工作;
5、制定相适应的市场营运推广计划、运营活动策划、活动规则与流程设计,活动组织和安排,推进区域督导落实总部的销售规划部署和活动计划;
6、对运营数据进行关键指标的分析,撰写运营分析报告,有针对性地调整运营策略。
任职要求:
1、熟悉快时尚品牌女装行业营运管理,有女装市场管理经验两年以上;
2、具有丰富的团队管理经验,多种营销方案实操经验;
3、思维逻辑缜密,全盘运营思路,顾全大局,执行力强。
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