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客服顾问岗位职责
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客服顾问北京五八到家信息技术有限公司北京五八到家信息技术有限公司,58到家,五八到家岗位职责:
1.主要负责客户服务的售后更换,确认客户更换需求、帮助客户重新匹配合适的需求,并完成更换后的签约工作,做好售后更换环节客户信息记录等;
2.处理由售后所带来的退款问题,帮助客户完成退款流程;
3.在客户投诉问题中,配合城市解决处理客户投诉,建立良好公司形象;
4.帮助老客户完成续费服务。
任职资格:
1.热爱互联网O2O行业
2.外向开朗、敢想敢做,有团队合作精神
3.具有较强的抗压能力,能吃苦、执行力强
4.有售后工作经验者优先
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