房产服务中心工作总结

一、迎难而上，团结拼搏，保障单位经济又好又快发展

近年来，房产中心经济发展遇到了前所未有的困难与挑战，大规模市政拆迁、棚户区改造以及不断加快的政策性售房，给我们赖以生存的房产经营造成巨大冲击。面对挑战，我们迎难而上，抢抓机遇，奋力拼搏，化解诸多不利因素，解决了一些历史遗留问题，资产运作取得重大进展，绩效工资补发到位，幸福家园创建稳步推进，民主南路拆迁圆满完成，受到市、区领导的高度肯定，单位经济继续保持稳步发展的态势。截至10月份，共计实现各项收入1386万元，全年预计实现各项收入1698万元，保持了单位经济又好又快发展的好局面。

二、改善民生，提升服务，让人民群众生活得更加幸福

房产服务中心以保障和改善民生作为工作的根本出发点和落脚点，以提升房产服务为宗旨，围绕服务百姓“零障碍”工程、三解三促、“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动，扎实开展各项服务工作。

一是深入推进小区管理工作。幸福家园创建是市委市政府XXXX年实施的重点工程之一，按照市委、市政府统一部署，我区强化领导，明确责任，通力协作，落实措施，制定了创建活动总体方案，明确创建牵头部门和责任单位，落实创建措施和监督检查办法，筹集并拨付了区级配套资金200万元。全区符合条件的小区全面开展文明小区和幸福家园示范小区创建，确定24个物管小区和24个非物管小区参与区级创建，并从中择优申报参与市级幸福家园示范小区的统一评比。房管部门作为牵头单位，建立领导包挂制度，坚持定期与不定期检查、抽查制度，组织各物业公司“走出”互相交流学习。同时，做好物业管理的日常管理工作。规范物业公司服务行为，坚持每月对小区抽检，发现问题限期整改；建立“黑名单”制度，对服务不好，投诉较多，且屡教不改的物业企业，除通报批评外，记入黑名单，并上报市局物业处备案；积极做好创优工作，为树品牌，推动行业发展，推选辖区内具备条件的优秀小区参创“国优、省优、市优”，今年共申报1个国优小区，4个市优小区；指导业主大会成立，发挥业主委员会作用，依法指导召开业主大会，选举业主委员会，全年共指导4个小区依法召开了业主大会；推进“三位一体”物管新机制，今年新增加10个“三位一体”物业管理模式小区。

二是深入解决中低收入家庭住房困难。今年以来，我们深化住房保障政策落实，广泛开展住房保障政策、法规的宣传，认真审核受理辖区居民的申报资料，接待群众来电、来访千余户，并对咨询反映问题事项详细记录，耐心细致给予解答处理。全年累计受理辖区居民的廉租房和低收入家庭住房补贴的申请357户，按政策规定，符合条件上报共12户，已按程序上报至市住保办审核。

三是深入实施汛期危旧房屋抢修。建立健全组织网络，根据领导分工，调整安委会领导小组成员。坚持定期安全检查，督促各单位做好安全防范工作。汛期，制定汛期抢险工作计划，坚持领导带班值班制度和24小时值班制度，成立10人抢修队，储备抢险物资，房屋抢险维修共计投入资金120.67万元，对辖区内1947.87m2国有直管公房进行了修缮加固，确保了住用户生命财产安全。

三、依法规范，加强协作，共同做好房屋租赁税收征管工作

自4月份以来，在全区范围内开展了房屋租赁税收的专项检查、征收工作。区政府专门成立了区房屋租赁税收征管协调工作领导小组，成员为各街道办事处、区有关部门和相关单位。组建了一支专职协税、护税队伍，我单位从全处范围内抽调19人专职从事检查工作，并分配到各个街道办事处，开展实际工作。邀请市房屋租赁监理处专家对工作人员进行专项业务培训，尽快掌握方法、要领，以便更好地开展工作。大力开展税法宣传，通过张贴布告，悬挂横幅等形式进行宣传，使广大纳税人了解了税收法规和相关政策，提高了纳税人自觉纳税意识，在全区形成了良好的依法纳税氛围。我区房屋租赁税征收工作成效显著，1—10月份全区累计完成税金2945万元，同比增长600余万元。

四、成果共享，普惠职工，单位各项事业和谐稳定

近年来连续大规模拆迁、售房所带来的减租减产给我中心基层房管所造成了巨大生存压力，同时工资等刚性支出快速增长形成收支倒挂，干部职工情绪波动较大，保工资，保收入，保稳定成为基层房管部门的头等大事。为了稳定干部职工队伍，营造安定和谐发展环境，领导班子始终把调整和改善职工工资福利待遇当做头等大事来抓，经济的发展成果优先用于保障职工政策性工资增长，3月份率先实施事业单位绩效工资，XXXX年度单位共增资988万元。保证了单位和谐稳定发展的大局。