2月店长工作总结

工作总结范文

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常****小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

工作总结范文

20xx年X月X日，XX县遭受了百年不遇的特大暴雨袭击，引发山洪泥石流等灾害，河水暴涨，洪水泛滥成灾，全县人民受灾情况极为严重。灾情发生后，州委、州政府领导高度重视，立即召开会议安排部署全州各级各部门支援XX县抢险救灾各项工作，按照会议的统一安排部署，由州委、州人大、州政府、州政协四大家班子领导带队，组织州直有关部门进入灾区一线参与抗洪抢险各项工作。我作为XXX部门抽派人员，参加了由州政协办牵头，XX部门等州直有关部门参与组成的抗洪救灾工作组在XX的抢险救灾行动，负责包保XX县XX镇县城片区的抗洪救灾及灾后重建工作,为期一月。

在过去的一个月中，在州政协领导的帮助带领下，不折不扣地落实州委州政府的要求和严密部署，积极努力地协助配合XX县XX镇人民政府开展抗洪抢险工作，最大限度地降低人民群众的生命财产损失。现将个人抗洪救灾情况总结如下：

一、领导高度重视

接到州委州政府安排后，XXX部门领导高度重视，连夜召开XXX部门领导班子会议进行安排落实，研究决定由我负责代表XXX部门参加此次抗洪救灾任务，坚决服从组织的统一安排、统一调度，积极协助XX县人民渡过难关。

二、抗灾救灾工作情况

X月X日上午8点30分，州政协主席XXX在州政协会议室召开由州政协牵头的抗洪抢险工作组会议，向州政协组XX个参与抢险救灾的州直单位工作人员传达州委州政府关于此次抗洪抢险工作的有关安排部署。10点30分，工作组一行统一从州政协乘车赶赴灾区。

下午15点30分，工作组抵达XX县XX宾馆抗洪救灾临时指挥部会议室参加XXX特大山洪泥石流抢险救灾工作部署会。根据会议安排，X月XX日至X月XX日，我在XX的抗洪救灾包保片区是XX镇县城片区，在州政协的统一协调下，配合XX县XX镇政府和其他抗洪救灾工作组的同志们共同深入基层，扎实开展救灾工作：

一是及时核查灾情，摸清底数，建立受灾情况档案，向上级报告并积极争取支持。通过核查，XX镇受灾总人数达X户，X人，因灾死亡X人、失踪X人，倒塌房屋X栋X间，损坏房屋X栋，X间，直接经济损失X万元。其中：XX片区受灾681户，X人，因灾伤病X人，伤亡大牲畜X头(匹)，农作物受灾面积X亩、绝收X亩、损毁X亩，倒塌房屋X栋，损坏房屋X栋，直接经济损失X万元。

二是做好受灾群众的思想稳定工作，安抚灾民思想情绪。在入户核查灾情的同时和灾民摆谈灾情发生后，党中央、国务院，省委、省政府，州委、州政府高度重视，立即组织调拨大量人员、资金、物资支援XX县抗洪抢险工作，社会各界也踊跃捐款捐物，一方有难八方支援，鼓励受灾群众鼓起勇气、战胜困难、渡过难关。

三是参与XX镇政府组织的灾后清淤工作和搜救失踪人员工作。在包保的X镇县城片区，组织发动当地老百姓并协调拖拉机、铲车等完成道路淤泥清理约XX余米。发现遇难者遗体X具，并及时通知有关部门和人员对其进行处理。截至X月X日，县城片区受洪灾淤泥堵塞最严重的加拉片区淤泥清理工作已全部完成，当地居民基本恢复正常生产生活。

四是参与XX镇政府及时发放赈灾物资和紧急转移安臵人口补助资金。为保障受灾百姓有饭吃、有衣穿、有居所、有钱用，及时将党和国家的关怀送到灾民手中，在入户核查统计灾情的基础上，配合XX镇政府将民政救灾物资及补助款发放给灾民并做好详细统计上报。

五是利用自己擅长电脑软件运用的优势，积极协助XX镇政府做好灾情、救灾物资发放等统计工作。大量节约了工作时间，提高了工作效率，得到XX镇领导同事们的一致好评。

六是通过积极参与抗灾救灾工作，感受到当地灾情的严重，人民的疾苦，本人自发打电话给单位，要求捐献一日工作所得，为灾区人民早日渡过困难期，尽一点绵薄之力。

另外，工作组各成员每天晚上都要通过短信或电话方式向州政协负责人汇报当日工作情况，每两天集中开一次碰头会，由政协办负责人传达州指挥部的安排部署，并将工作情况汇总统一上报州抗灾救灾指挥部，确保了上情下达，下情上传。

三、总结经验

XX县XX洪灾是百年不遇的特大洪水泥石流灾害，在这场洪水中，XX县在州委、州政府，县委、政府的正确领导下能够沉着应对，从容指挥，采取果断措施，最大限度地降低了灾害造成损失，没有造成较大的伤亡事故。灾后通过全州各级各部门的协助支持，在短时间内基本恢复了人民群众的正常生产生活，这是全州各级各部门认真贯彻落实党委、政府的要求，坚持以人为本，始终把人民群众的生命财产安全放在第一位的具体表现。我们的经验是要充分相信和依靠广大干部职工，发挥党员干部的先锋模范带头作用和带动人民群众在生产自救中的主导作用。

四、下步工作打算

按照离点不离责的工作要求，继续加强与XX县XX镇包保片区灾后重建的工作联系，积极主动地给予支持和配合，努力帮助基层解决困难和问题。