企业协商机制建设工作总结

一、主要做法

1、加强领导，健全组织。县总工会成立专门工作领导小组，统筹负责和组织实施对话沟通活动，为活动的开展创造有利条件。向规模企业下发指导性文件，要求各企业依托工会组织和群众工作室建立相应的机构，健全职工与管理层定期对话沟通制度，为活动的开展提供强有力的组织保障。

2、着力宣传，反馈信息。利用公司报刊、电视、广播、网络、公开栏等宣传阵地，广泛宣传职工与管理层定期对话沟通活动的意义，营造浓厚氛围，激发职工群众自觉参与的热情，扩大对话沟通活动的影响，探索和总结活动的经验和方法。

3、精心谋划，积极落实。职工与管理层定期对话沟通活动与职工信访代理等工作相结合，与企业职工生活后勤保障“四提升”活动工作相结合、与企业工资集体协商工作相结合，畅通职工反映诉求的渠道并及时加以解决。通过召开企业工会与行政沟通对话会、建立职工舆情专报制度、设立群众工作、设立工会主席接待日等形式，及时有效的解决职工群众的诉求和意见。

二、典型建制企业做法

（一）乳业有限责任公司

1、以民主生活会为出发点，坚持每月一次的民主生活沟通，促进公司民主管理和民主监督。民主生活会上，由工会主席主持召开，与会的员工或员工代表可以畅所欲言，将日常生产、生活中遇到的各类问题进行反馈或者提出员工的而一些建设性意见。会上，公司主要领导会对一些问题予以现场讨论解答，对于需要深入调查落实的情况，则有工会委员负责跟进，落实排期，并于民主生活会结束之后一周内进行公司内部公示，确保员工的意见能够上传下达，使工会成为了公司和员工之间“沟通”的纽带。

2、制定并完善了“管理人员走访基层”相关制度。敦促公司管理人员走下去，深入员工身边，沟通了解员工需求并予以及时的帮助。每月对走访情况进行汇总、评比，形成监督和督促效果，促进公司和员工关系的发展，形成公司整体良好的沟通对话环境。

3、设立“总经理意见箱”、“宿舍意见箱”、“食堂意见箱”和“知心信箱”，建立监督热线，多方位、各渠道的为员工提供第一时间的沟通保障。意见箱会每日检查，限期回复并进行公司内部公示，由工会促进“总经理回复信”的建立和完善，保障员工意见的有效解答和公布，增强员工诉求信心。对于一些特殊问题，公司提供了“总经理接待日”，员工可以直接找到总经理进行投诉或提出自己的个人意见，总经理会对员工的意见或建议进行面对面的分析和解答，为员工分析公司的发展情况，增强员工对企业民主沟通机制的信心。

3、深入开展事业部组织的“春雨2.0”工作，将公司的关怀落实到人，将员工的需要提上公司经营日程。在保障沟通渠道畅通的前提下，不断拓展沟通范围，从生产、工作中的困难到员工的家庭困难，从员工的物质文化需要到精神文化需要，从公司文化宣贯到员工文化之星案例评选，从活动组织到满意度征集，种种工作的不断开展，促进了与员工之间的沟通交流，为员工解决了思想上的各种困扰，在公司和员工之间形成良好的对话机制，使工会成为公司、员工之间的一座沟通桥梁。

（二）、私立第一中学

1、做好群众工作，畅通对话渠道。

制定群众工作实施方案，建立群众工作领导和工作机构，加强群众工作领导，把群众工作作为维护学校和谐稳定的重要内容；工会主席随时接待群众来访，并每周两次深入教工中调查研究，虚心听取教工意见及诉求，及时向校领导反映同时做好思想工作。工会干部参加学校行政服务考核工作，每周两次深入教工中体察教情师意，当好教工贴心人、合法权益的代言人；建立职工群众工作室，制定了岗位责任制，群众矛盾纠纷调处制度，了解掌握教工舆情，保持和教工的血肉联系，促进学校安全稳定；开展“联系教工交朋友”活动，五名工会干部联系25名模范、一线、困难教工，创建平等交流、互信互利的良好氛围，随时倾听教工的呼声，帮其排忧解难，维护学校团结稳定。

2、丰富对话形式，推进学校民主建设

利用学校开放日，虚心听取家长、社会各界意见和建议，向全校学生及家长发放2500多张问卷调查表，认真开展民主评议问卷调查活动，广泛征求学生家长意见，有效改进学校工作；开展征集学校十年发展规划建议活动，请备课组长、中层以上领导就我校第二个十年发展规划提出意见和建议，集中集体智慧，做好第二个十年发展规划，确保我校健康、快速、可持续发展；帮助学校举办“周末大课堂活动”，邀请局、学校领导、教务主任、备课组长、学生家长走进学校参观小班化教学，听课、评课，广泛听取各学校领导和教师及社会各界的意见和建议，有力促进学校教学改革工作；开展全体教工大会，制定学校领导测评办法，组织全校教工采取考试涂卡的形式对学校中层以上领导进行民主测评，促进我校民主管理，加强我校领导干部队伍建设，提高学校领导干部整体素质了执政能力；多次征求中层领导、备课组长、全体教职工意见，反复修改、出台我校《全员招生及学生转学的管理办法》，使我校学生管理步入制度化发展轨道。

（三）、食品有限公司

1、坚持职代会制度，畅通民主管理渠道

参照《全民所有制工业企业职工代表大会条例》，结合本企业实际情况制定了《食品有限公司职工代表大会实施细则》。按照员工总数20%的比例选举职工代表，成立了3个职代会专门小组（职工代表资格审查和提案小组、劳动竞赛小组、集体合同审查小组），明确了各小组工作职责，建立了规章制度。

公司坚持每半年召开一次职工代表大会，听取总经理工作报告，对企业的经营方针、发展规划和年度计划、重大决策等，广泛征求员工意见和建议，集思广益，加以完善。对住房分配及福利待遇等涉及员工切身利益的重大事项，都经过反复协商，以无记名投票方式表决，按表决结果组织实施。公司的集体合同和工资集体协议草案都经职代会讨论通过。

2、推行厂务公开，完善民主管理机制

公司制定了《食品有限公司“厂务公开”实施办法》。在实施过程中，注重上下联动和全面推进，结合公司机构设置和生产实际，构建了公司—车间—班组三层公开平台。公司还通过厂务公开栏、墙报、内部信息网络、广播、领导热线电话、民主恳谈会、意见箱等日常形式及时向全体员工公布公司的生产经营、市场形势、企业新动态和新变化等信息，将厂务公开的内涵不断延伸。

公司还制定了员工来信来访接待、领导干部接待日等项制度。规定员工有意见、抱怨或问题可向部门主管、经理乃至总经理逐级反映或申诉，直至所反映的问题得到较圆满的答复或合理解决，使员工心平气顺。

3、员工参与管理助力企业增收节支

在工会和公司的发动组织下，员工每年提交各项合理化建议、意见上百条，得到采纳和答复的在90%以上，助推企业改善管理、增收节支、降低成本、提高效益连年开展群众性生产技术活动，通过开展技术创新活动，积极引导员工参加技术创新实践，推动了企业技术进步，大大提高了劳动生产率：改进了干燥车间温度自动控制系统，使干燥生产工艺控制更加合理稳定，提升了产品质量；发酵车间氨水流加系统、磷酸流加系统改为自动流加；浓缩车间酸碱流加系统改为自动控制。