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分局纳税人满意度调查情况工作总结
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从对我局的评议及提出的意见和建议的汇总情况看,纳税人对我局在税收政策的公开性、税收执法的公正性、税收征管的文明、税收征管的效率、税务部门廉政建设等五个方面的满意度普遍反映较好,认为通过导入iso9000质量管理体系后,全局的工作质量和效率明显提高,各项工作成效显著,并希望我们一如既往,在支持我县经济发展方面作出更大的贡献。同时也对我局在纳税服务、办税环境建设、办税系统等方面提出了一些意见和建议,如:税收业务上的指导不够等。
针对问卷调查中反映出的问题,我们将通过以下方法改进:一是加强税务干部税收政策的学习培训,提高服务水平;二是加强税务工作人员机关效能建设和作风建设,提高工作效率;三是加强税企沟通,加大税收政策的宣传力度;四是以为纳税人服务为中心搞好纳税环境建设。
税务分局
二〇一二年十二月十九日
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