信访维稳工作总结

【导语】工作中要和同事搞好团结协调工作，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。《信访维稳工作总结范本》是大文库为大家准备的，希望对大家有帮助。

篇一：

20xx年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目标，切实为居民解决实际问题，有效地维护了辖区的稳定，促进了公司又好又快的发展。现将总结汇报如下：

一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制

1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，公司调整充实了以董事长、书记孙永革，总经理杨兴有为组长，副经理彭明良为副组长，各部门主要负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。

2、落实信访维稳工作制度。根据集团信访维稳工作的总体部署，结合我公司工作实际，制定信访维稳工作要点，具体工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到了每个季度召开一次工作例会，每个星期进行一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是规范信访工作程序。实行“一岗双责”和“首问责任制”，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的投诉案件，以及重大的信访案件及时上报，依法处理。三是严格执行信息报告制度和信访接待制度。确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。

3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制，层层签订责任状。XXXX年，各部门签订了安全生产（维稳）责任状，签状率达到100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的部门和相关人员，实行责任“倒查”；对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照有关规定，将严肃追究责任领导和相关人员的责任。

4、加大信访工作的督查力度。定期对各部门的信访维稳工作进行督查。每个季度对各部门的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差距，着重解决制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。通过检查督促，在公司上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的良好工作局面。

二、结合实际，狠抓重点

信访维稳工作取得明显成效，一年来，我公司紧紧围绕集团信访维稳工作目标，结合公司实际，狠抓公司的信访维稳工作。确保小区的稳定是我公司信访维稳工作的重点，随着人员的增多，一些矛盾纠纷时有发生，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，相关部门都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在内部，解决在萌芽状态；对于业主反映强烈的问题，由公司及时派出工作人员，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。20xx年5月份，城建新村50号楼部分居民来公司投诉，因新村小区东侧新建新小区，居民称新小区盖楼时地面震出裂缝，并发生扰民，影响采光等问题，多次来公司上访并称要到集团集体访，公司领导高度重视，亲自带队多次深入居民家中了解情况，派专人每天观察50号楼地面裂缝情况，也多次找到该新小区开发商，为居民解决采光及扰民问题，经过努力，给了居民合理的解释，为居民解决了问题，并未发生居民集体访的问题，XXXX年辖区没有发生集体上访、重复上访和异常上访事件，无一例上访事件。

三、热情服务、按章办事，切实做到为业主排忧解难

对待群众来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着公司的对外形象，因此，我公司把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强队伍自身素质建设。改进工作作风，做到规范管理、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。

一年的信访维稳工作已经告一段落，但我们深知艰巨的任务今后还会有，所以我们会认真的总结和吸取这一年中取得的有效做法和经验体会，依据这些有效做法和经验体会，建立起有效的长效机制。努力提高员工的综合素质，加强学习、强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动员工的工作积极性，加大院区的各项管理，使公司在新的一年中继续保持长足、稳定的进步和发展。

篇二：

一年来，我镇综治维稳工作在镇党委、政府的正确领导和上级主管部门的精心指导下，以年初确定的工作任务为目标，继续深入“平安老峰”建设，围绕中心，服务大局，为全镇经济社会又好又快发展作出一定积极贡献。

今年以来，全镇共排查各类矛盾纠纷212起，调解成功208起，调解率100%，调解成功率98%以上，协议履行率100%，其中镇司法所主持调解复杂、疑难纠纷3起；镇信访办登记接访信访18件，办结17件，办结率为94%。现将具体工作总结如下：

一、加强学习，进一步深入开展综治集中宣传。3月份，根据区统一部署，我镇认真开展了社会管理综合宣传月活动，以开展综治好新闻作品评选活动和集中宣传日活动等形式，积极宣传省委、省政府和市委、市政府关于加强和创新社会管理的方针政策和重要部署，宣传各地、各部门在社会管理综合治理和平安建设中所取得的重大成就，进一步调动了社会各界和广大人民群众参与维护社会管理和平安建设的积极性，为建设“平安老峰”，实现我镇经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。

二、健全机制，及时排查化解各类矛盾纠纷。一是在健全完善矛盾纠纷排查网格的同时，为进一步明确责任，力求实效。我们在深入研究讨论的基础上，草拟了《老峰镇关于健全完善矛盾纠纷排查化解长效机制的实施意见》，并准备提交会议讨论通过出台。二是坚持矛盾纠纷排查例会制度，一年来共开展各类矛盾纠纷排查26次，共排查各类矛盾纠纷212起，调解208起，调解成功率达98%。老峰司法所参与协调处理矛盾纠纷6起，主持调解重大矛盾纠纷3起。

三、成立组织，规范发展重点人员管控工作。一是及时成立老峰镇社区矫正工作领导小组，落实社区矫正组织机构，为矫正工作提供组织保障；二是组织全所人员学习、参与《安徽省社区矫正实施细则（试行）》。全年共开展社区矫正对象集中学习两次，完善5名社区矫正对象外出审批工作，16名社区矫正对象的执法宣告工作；三是严格落实矫正人员思想汇报制度。对2名不服从教育管理的矫正人员依法给予警告处分，并及时与判决法院联系，便于随时启动收监程序，真正做到严管理、保实效，做到心中有数，情况明了；四是开展了刑释人员四次季度鉴定，两次半年访谈。一年来，全镇共有矫正人员35名，其中解矫5名，目前在教人员30名，刑满释放人员70名，其中，帮教期满10名。

四、围绕中心，积极参与政府重点工作。一是全程参与村级集体经济组织股份制改革文件出台，并从法律层面严格把关各村（社区）股份制量化工作的合法性，确保改革工作合法、有效；二是协调处理重点工程中王华友养殖场征迁等多起矛盾纠纷；三是参与马窝内环西路等项目征迁还建房安置工作；四是全程参与老峰建司改制工作，积极当好法律参谋和助手；五是参与电厂粉煤灰污染协调工作；六是积极参与电厂施工扰民及周边群众阻止施工协调工作；七是参与禽流感防控及环境整治等中心工作。

五、超前谋划，认真做好龙舟活动维稳工作。六月初，为确保今年龙舟活动期间的安全，让全镇人民过上一个安祥的端午节，镇综治维稳信访中心超前谋划，下发文件通知，制定维稳预案，成立领导小组，落实安全责任分工，并做好召开端午划龙舟安全工作会议的各项准备工作。期间镇综治办组成矛盾纠纷排查小组到涉及村（社区）进行认真排查调研，把各类不稳定因素化解在萌芽状态，并形成书面材料汇报到区综治办。端午节当天，全镇各驻村（社区）机关干部及村（社区）两委一律取消休假，协同公安部门一起维持现场秩序，发现问题及时处理；对重点区域在人员警力上进行重点安排。

一年来，我镇综治维稳信访工作得到有效开展，全镇经济又好又快发展，重点工程顺利推进，社会和谐，人民群众安居乐业，但也存在一些问题和不足：一是矛盾纠纷和信访苗头排查的不深不细，分析的不透，措施不够，方法不多，不少遗留问题难以解决，如：重点工程建设，许多水系破坏严重，未及时恢复，企业污染严重，影响群众生产、生活；二是对新上任的治调主任业务培训不够，下村（社区）指导工作不够；三是机制、制度不够完善，中心工作人员业务素质有待加强。

20xx年工作安排：

一是继续深入开展矛盾纠纷排查调处工作，不断加强社会治安管理，切实做好定分止争，为经济社会转型跨越提供可靠的安全保障，进一步营造和谐稳定的社会环境。

二是继续抓好“平安老峰”创建工作，按照区、镇相关文件精神，狠抓措施落实，建立治安防控体系，积极发挥群防群治专群队伍的作用，达到“镇域巡逻全面化，村（社区）内巡逻多样化，企业内保规范化”，有效防范可防性案件的发生。

三是强化综治维稳信访中心和村（社区）工作站的规范化建设，做到组织建设网络化，制度建设规范化，日常管理经常化，档案管理正规化。

四是认真做好各村（社区）综治维稳工作半年及全年考评。

五是继续加大重点工程及周边治安环境的整治工作，积极参与重点工程建设，认真排查调处重点工程矛盾纠纷，为重点工程建设保驾护航，确保重点工程顺利进行。

六是认真做好党委政府和上级业务主管部门交办的其他工作。