房地产外拓工作总结

【房地产外拓总结】

房地产行销培训总结

一．房地产行销培训总结

1.过去

（1）有不错的营销方式就可以卖得好。

（2）又有不错的销售精英也可以卖得好。

2.现在我们招聘了大量的销售精英，配合着铺天盖地的营销广告，别出心裁的策划方案，到最后为什么销售状况还是不温不火？现在很多房地产项目正遇到发展的瓶颈

（1）客户来电来访越来越少。

（2）有购买条件的准客户越来越难找。

（3）线上推广效果越来越小。

（4）同质化竞争对手越来越多。

目前房地产市场竞争日趋白热化，传统在售楼处接待客户的坐销模式已无法满足当下多种渠道的销售状况，若房地产销售只是单纯的依靠营销策划就完全可以达到良好销售的时代已经一去不复返了。这也是为什么碧桂园，万科等能在短短的1.2年的时间内迅速占领市场，并成为众多房地产开发商争相模仿的对象。

也正因为伴随着传统销售营销方式的弱化，新的销售模式经过市场的考验成为另一种重要的营销方案作。

目前在房地产相对较发达的城市，行销模式成为房地产市场的主流模式。

3.未来打破目前传统的销售模式，开创新的营销途径已刻不容缓。所以在不久的将来，会有更多的开发商组建自己的行销队伍，行销队伍会越来越壮大！房地产行销员的心态很重要。

行销作为主动销售会受到更大的阻力，因此要拥有敢于挑战的心态。

销售能力的高低是通过不断学习获得的，因为要拥有坚持不断学习的心态。

能否做好销售，能力很重要，但工作态度更为重要。好好对待自己的工作，你的工作就会回报你，因此要拥有对事业执着的心态。

行销工作内容有别于坐销，无论是体力还是精神上，都对行销员有更高的要求。行销会面临更多的挫折和失败，所以要正确地面对和接受，把他们当成成功的过程，因此要拥有正确面对拒绝和失败的心态。

毕竟我们要组建的是一支行销团队，团队执行力尤为重要！二．未来行销方式前提

1.组织架构及人员组成成立行销团队，当然人数越多越好，人数越多，效率越高，战斗力越强。

（无锡五洲国际的行销团队目标为500人）可按大组进行分配，例如十几或二十几人一大组。

（五洲国际人员分配为24人一大组，大组分为4小组，每小组6名组员并选拔出一名组长。同时每大组配备一名经理，一名主管及一名助理）整个行销团队由一名区域行销总监负责。

2.制定行销人员的薪资待遇标准及奖惩制度

3.制定业绩分配制度（这么多行销人员可能会同时为一个项目服务，难免会发生撞单，为了规避这个问题所以要制定完善的业绩分配制度）

4.制定行销模式（如：是否需要行销人员进入案场参与轮值、行销人员外拓来的客户是否需要自己接待还是交给案场的置业顾问代为接待等）实际操作（行销方式）

1.派单在项目辐射区域内广泛派单，挖掘潜在客户。在派单过程中如遇到意向较强的客户，要第一时间将其引导到销售现场。

2.踏街、扫楼踏街时注意绘制地图，以便让行销员详细了解服务楼盘的周边情况及配套设施。

核心点为留客户的电话。

3.CALL客过程中要注意让客户记住你的姓名，在与客户陌拜时不要将项目介绍地太过细致，我们的最终目的是邀约客户到售楼处，促成成交。

4.巡展在项目影响区域范围内设立展销点，扩大项目影响力。

5.团购陌拜行销步骤一般为：接触→熟悉→信任→洽谈→认同→签约

【房地产外拓总结】

名都城销售部外拓总结XXXX年.07帮助杰出的开发商更成功‖量身定制·[项目/品牌双增值]数据统计：(单纯派报和外拓效果对比)派报

诗山镇，3趟，每次5人，合15人次，派发海报15000份，成交2套；XXXX年.02-XXXX年.04外拓

诗山镇，3趟，每次2人，合6人次，派发海报1500份，成交13套；XXXX年.06-XXXX年.07外拓工作几个要点：让所有人员清楚外拓的意义，确保执行的主动性；充分利用各种资源辅助外拓，确保执行的效率；制定统一的外拓执行与绩效评估制度，明确外拓工作内容；通过大家实践后的问题交流，让大家更加容易明白外拓的原理与技巧；通过每周集体交流与分享，让成功进入外拓状态的人员影响滞后人员。【1】让所有人员清楚外拓的意义，确保执行的主动性；】让所有人员清楚外拓的意义，确保执行的主动性；外拓是个新事物，开始之初，要先跟业务员做好“什么是外拓，为什么要外拓”的解释工作。对这个问题。

的认识程度决定了业务员的外拓积极性和外拓效率。

外拓重要性的认识很重要，如果解释不清楚，会导致业务员对外拓和外拓重要性认识不足，导致在外拓工作中表现不积极，思路不清楚，应付了事。1、什么是外拓买方市场、客户有限，僧多粥少这是目前房地产销售的现实。

靠广告等客户多多上门，已经是昨日黄花不能指望；既然如此，我们就去找我们的目标客户，把案场销售做到外场去，直接接触客户，挖掘意向并促成成交，这就是外拓。(事实证明派报和外拓效果区别是非常大的，南安诗山镇，我们之前去派报过，成交1套，后来利用外拓成交14套，但是两种方式的投入是一样的)同时，通过对客户的各种维护，发掘客户周边的意向，把客源拓展做成层层放射的效果，因为外拓都是直接对接目标客群，所积累的客户都是较有可能接受引导的优质人群，这就区别于传统广告的广而告之、不能锁定客源的情况，从而形成比打广告更直接有效的客户发展模式。

台湾，香港，北京、上海和深圳等地房地产项目通过外拓渠道销售的比例达到60%以上，随着房地产市场的发展外拓是房地产销售发展的必然趋势。2、为什么要外拓很显然，僧多粥少的现实下，谁先影响到客户谁就占得先机，这个客户买别的项目可能性就降低，所以外拓将是未来客源争夺的取胜之匙；对业务员来讲，创造业绩无疑是职业的重点，最有效的创造业绩方式无疑是老带新，维护好客户将带来源源不断的客源；某种程度上外拓就是基于这样的原理，发展可以直接带新客户的人群，通过不断的延伸维护，最终将全城的客源握在手中，任何产品推出时，就能马上创造业绩！外拓本身似乎是一项非常累的工作，但是对于个人的职业生涯意义非常大，对业务员个人销售能力的提升也是至关重要的，想在这个行业发展下去，必须学会外拓，而且外拓工作做得好不好决定了在房地产行业的竞争力。

认识到外拓重要性后，业务员自己积极做外拓，积极摸搜外拓方法，就不会很难了。【2】充分利用各种资源辅助外拓，确保执行的效率】充分利用各种资源辅助外拓，我们所指的外拓，并不是派报之类的简单外出覆盖，而是直接瞄准目标客群，建立面对面的有效沟通。所以首要的事情是寻找可以接触到的目标客群，最直接的方式莫过于，利用现有资源，如业主、开发商关系网等。只要有一个突破口，一旦展开了接触，客源就可以不断发展扩充。

另一个关键，是工欲善其事必先利其器，外拓要尽量有辅助的工具，如礼品、贵宾卡、问卷……以及体现项目实力的道具如ipad等，能让接触目标客户变得更加容易，确保执行的效率。【3】制定统一的外拓执行与绩效评估制度，明确外拓工作内容；】制定统一的外拓执行与绩效评估制度，明确外拓工作内容；必须有明确的工作组织方式和考核制度，这样大家才知道做什么怎么做，而且对工作成果的评估才有理有据。

一般根据外出拓展的次数、收集的意向客户数量、外拓到访的数量、外拓成交的数量等综合数据作为外拓工作成效的评估依据。附件

附件：名都城外拓情况上周情况累计情况外出拓客4人次人次外出拓客45人次人次办理新悦卡6张张办理新悦卡145张张外拓来访4组组外拓来访29组组成交2套成交套成交14套套【4】通过定期的细节交流分享，提升外拓工作的效率；】通过定期的细节交流分享，提升外拓工作的效率；先执行后总结的模式：在交流了初步的外拓原理和做法后，先通过安排执行，反馈各种执行中的问题，然后集中进行交流分享，可以很快解决各种困惑和具体的阻碍（可能是技巧问题、可能是心态问题）。

带动作用：通过集中分享，让外拓有成果的同事分享达成的过程，并一起探讨更合适的外拓细节。随着外拓的深入，进入状态的业务员将逐步拉开业绩的层次，这对外拓还不是很重视的业务员将起到警醒和刺激作用，利于外拓的整体铺开。

采用一定的激励方式，鼓励外拓的投入度，比如及时的补贴、绩效达成的奖励等等。【附件1】名都城外拓方式和外拓渠道（业务员心得）名都城外拓方式和外拓渠道（业务员心得）1、根据名都城项目特点（地段，户型，配套，贷款政策等特点）分析哪些人群有可能买名都城房子，整理阶段性销售说辞接近他们引起老业主的积极性，老业主周边同事朋友亲戚等人对我们项目的兴趣。

例如

1、【源昌会】会员招募，办理会员卡，入会有惊喜；2、品牌源昌提升名都城一期项目品质，项目优化升级方案意见征集；3、项目一期交房，大半业主开始装修，征集业主对小区管理意见等；2、从教育系统老业主入手南安购房群体中教育系统所占比例达到30%，名都城已认购和预约客户中教育系统占25%，所以本项目外拓工作从教育系统切入，是最好的。调查发现教育系统还有个特点，员工多，经常开会，如果和校长等关键人物建立良好的沟通后，可以通过学校开会的时候用10-15分钟做小型的推荐会，效果会很好。

提前联系好，准备好销售说辞和道具（小海报，X展架等物料），提前勘察场地，了解开会人流动线，好安排分发销售资料和礼品），目前购房是大部分人关注的话题，如果跟关键人物沟通好的话很多单位是愿意提供这样的机会的，说辞上要处理好单位团购好处的整理（同一单位团购三套或者五套以上在其他优惠的基础上有XXX优惠，吸引力加大）外拓除了提前准备好的说辞外，灵活性很重要，最好是目的性不要太强，让客户觉得你来是为了办理会员卡，是为了推销房子，效果比较好的还是先跟客户熟悉起来，侧面引起目标客户的兴趣，让他们主动来问你问题，来了解我们的产品和项目。找到合适的理由联系教育系统老客户和交诚意金客户，约定拜访时间，（在约客户的过程中，寻找关键人物是重点，学校的关键人物是校长、副校长和年段长，联系到这些关键人物后，认真做他们的工作，效果会非常好，他们的宣传效果和辐射效果都非常好。

随着业务员外拓能力的不断提升，在接待老客户和新客户的过程中，业务员会敏感的发现有些客户单位里有外拓目标，就在接待的过程中为接下来的外拓做好铺垫，这种模式将会是接下来我们外拓对象挖掘的主要方式。

（接下来的两个月是房地产销售的传统淡季，天气热和接下来的鬼节，都会降低售楼处客户来访量，所以接下来的两个月里，业务员必须主动的和老客户还有稀少的来访新客户做好沟通工作，积极寻找外拓对象，积极外拓。）教育系统外拓思路公积金通货膨胀小户型回报率教育系统客户手头公积金非常多！名都城项目公积金可以抵首付款，这在南安是仅有的（项目优势），名都城项目户型从41-164，户型多样！41㎡单身公寓，假设均价5000，总价20xx年00，首付款60000，如果客户手头有30000万公积金，再拿出30000现金就可以拥有一套单身公寓了。假设房价每年涨10%就好了，那这样子相当于拿出3万，每年至少能赚2万块钱！回报率60%，比放高利贷还好赚！回报率非常之高！名都城单身公寓可以租到1000元/月，租金可以抵首付款了…，通货膨胀厉害，公积金户头里面的钱如果不拿出来用的话，缩水非常厉害以小户型打入教育系统，难度会比较低，买的人多了以后，项目在整个系统中的影响力就会慢慢增强。

我们先以62平方米小两房打开教育系统，买的人多了以后，慢慢的开始有人关注105㎡和130㎡两种户型。【附件2】南安源昌·中央领御项目外拓试行方案南安源昌中央领御项目外拓试行方案【背景】限贷限购等政策影响下，南安房地产市场持续低迷，售楼处来电来访量很少。

为增加售楼处的来访来电量，销售部建议尝试新的客户拓展模式，即由原来的“坐销”转变为“行销”，主动走出去，直接接触目标客户进行客源的开发拓展。一、准备充分1、目标设定：将教育系统作为首批外拓挖客试点（1）南安市购房群体中，教师占的比例非常高，达到30%左右；（2）本项目已售和交诚意金客户中，教育系统占25%（3）通过对教育系统客户所在单位的梳理，利用业务员与成交客户所建立的关系基础，对各个学校逐个击破。2、道具准备：辅助上门拜访（1）项目阶段宣传海报（2）源昌会入会申请书，入会说明书，会员卡等入会资料（3）各种随机使用小礼品（定期采购）3、后续其他系统：党政机关、银行系统、公安系统、商业店面系统、医疗卫生系统…二、有效沟通1、接触方式

（1）与业主联系，以办理源昌会员卡上门服务的方式进入其单位；（2）通过带上项目宣传资料，在不造成对方单位不便的情况下，尽量扩大宣传影响2、沟通方式

（1）上门主要以朋友拜访聊天等方式，建立联系，同时适度散播项目信息；（2）初次上门建立联系后，利用各种机会上门维护（新礼物、活动资料等）三、执行安排1、人员安排：协调郑铮铧、张凌莉一组二组三组邹静、胡伟娜齐甜、黄锋李军、周安娜2、时间安排

（1）以小组为单位出发，到学校内部针对老师和教务人员办理源昌会会员卡，携带楼书或宣传海报、名片、工牌、礼品。

（2）时间：每周由总协调于周一确认本周外拓时间、外拓小组、具体外拓目标等安排，总协调必须做好归档（包括具体安排记录，与成果记录）。

（3）出发前确认内容（学校名称，地址，方便接触时间，内部联系人，肯能会办理会员卡人数）五、开发商执行支持1、交通支持：司机一人，车子一部（由外拓协调统一分配）2、物料支持

（1）阶段小礼品采购（20元左右小礼品按月采购，每次250份，由外拓总协调定期提报使用情况）（2）宣传物料制作（会员卡物料、定期海报制作等）3、激励支持：外拓团队整体补贴640元/小组/月*3小组=1920元/月（含在外拓展餐费、降温补贴等）翼丰行源昌·中央领御项目组翼丰行源昌中央领御项目组XXXX年-5-31中央领御项目组Thangyou！！

【房地产外拓总结】

名都城销售部外拓总结XXXX年.07帮助杰出的开发商更成功‖量身定制·[项目/品牌双增值]数据统计：(单纯派报和外拓效果对比)派报

诗山镇，3趟，每次5人，合15人次，派发海报15000份，成交2套；XXXX年.02-XXXX年.04外拓

诗山镇，3趟，每次2人，合6人次，派发海报1500份，成交13套；XXXX年.06-XXXX年.07?外拓工作几个要点：?让所有人员清楚外拓的意义，确保执行的主动性；?充分利用各种资源辅助外拓，确保执行的效率；?制定统一的外拓执行与绩效评估制度，明确外拓工作内容；?通过大家实践后的问题交流，让大家更加容易明白外拓的原理与技巧；?通过每周集体交流与分享，让成功进入外拓状态的人员影响滞后人员。【1】让所有人员清楚外拓的意义，确保执行的主动性；外拓是个新事物，开始之初，要先跟业务员做好“什么是外拓，为什么要外拓”的解释工作。对这个问题的认识程度决定了业务员的外拓积极性和外拓效率。

外拓重要性的认识很重要，如果解释不清楚，会导致业务员对外拓和外拓重要性认识不足，导致在外拓工作中表现不积极，思路不清楚，应付了事。1、什么是外拓?买方市场、客户有限，僧多粥少这是目前房地产销售的现实。

靠广告等客户多多上门，已经是昨日黄花不能指望；既然如此，我们就去找我们的目标客户，把案场销售做到外场去，直接接触客户，挖掘意向并促成成交，这就是外拓。(事实证明派报和外拓效果区别是非常大的，南安诗山镇，我们之前去派报过，成交1套，后来利用外拓成交14套，但是两种方式的投入是一样的)?同时，通过对客户的各种维护，发掘客户周边的意向，把客源拓展做成层层放射的效果，因为外拓都是直接对接目标客群，所积累的客户都是较有可能接受引导的优质人群，这就区别于传统广告的广而告之、不能锁定客源的情况，从而形成比打广告更直接有效的客户发展模式。

?台湾，香港，北京、上海和深圳等地房地产项目通过外拓渠道销售的比例达到60%以上，随着房地产市场的发展外拓是房地产销售发展的必然趋势。2、为什么要外拓?很显然，僧多粥少的现实下，谁先影响到客户谁就占得先机，这个客户买别的项目可能性就降低，所以外拓将是未来客源争夺的取胜之匙；?对业务员来讲，创造业绩无疑是职业的重点，最有效的创造业绩方式无疑是老带新，维护好客户将带来源源不断的客源；某种程度上外拓就是基于这样的原理，发展可以直接带新客户的人群，通过不断的延伸维护，最终将全城的客源握在手中，任何产品推出时，就能马上创造业绩！?外拓本身似乎是一项非常累的工作，但是对于个人的职业生涯意义非常大，对业务员个人销售能力的提升也是至关重要的，想在这个行业发展下去，必须学会外拓，而且外拓工作做得好不好决定了在房地产行业的竞争力。

认识到外拓重要性后，业务员自己积极做外拓，积极摸搜外拓方法，就不会很难了。【2】充分利用各种资源辅助外拓，确保执行的效率?我们所指的外拓，并不是派报之类的简单外出覆盖，而是直接瞄准目标客群，建立面对面的有效沟通。所以首要的事情是寻找可以接触到的目标客群，最直接的方式莫过于，利用现有资源，如业主、开发商关系网等。只要有一个突破口，一旦展开了接触，客源就可以不断发展扩充。

?另一个关键，是工欲善其事必先利其器，外拓要尽量有辅助的工具，如礼品、贵宾卡、问卷……以及体现项目实力的道具如ipad等，能让接触目标客户变得更加容易，确保执行的效率。【3】制定统一的外拓执行与绩效评估制度，明确外拓工作内容；必须有明确的工作组织方式和考核制度，这样大家才知道做什么怎么做，而且对工作成果的评估才有理有据。

一般根据外出拓展的次数、收集的意向客户数量、外拓到访的数量、外拓成交的数量等综合数据作为外拓工作成效的评估依据。附件：名都城外拓情况上周情况累计情况外出拓客4人次外出拓客45人次办理新悦卡6张办理新悦卡145张外拓来访4组外拓来访29组成交2套成交14套【4】通过定期的细节交流分享，提升外拓工作的效率；?先执行后总结的模式：在交流了初步的外拓原理和做法后，先通过安排执行，反馈各种执行中的问题，然后集中进行交流分享，可以很快解决各种困惑和具体的阻碍（可能是技巧问题、可能是心态问题）。

带动作用：通过集中分享，让外拓有成果的同事分享达成的过程，并一起探讨更合适的外拓细节。随着外拓的深入，进入状态的业务员将逐步拉开业绩的层次，这对外拓还不是很重视的业务员将起到警醒和刺激作用，利于外拓的整体铺开。?采用一定的激励方式，鼓励外拓的投入度，比如及时的补贴、绩效达成的奖励等等。【附件1】名都城外拓方式和外拓渠道（业务员心得）1、根据名都城项目特点（地段，户型，配套，贷款政策等特点）分析哪些人群有可能买名都城房子，整理阶段性销售说辞接近他们引起老业主的积极性，老业主周边同事朋友亲戚等人对我们项目的兴趣。